Úspěšně bude ukončeno elitní školení ERA TRUCK „Zaostřeno na potřeby zákazníků“.

- Pomozte zákazníkům speciálních vozidel SHACMAN pokračovat ve zlepšování provozní hodnoty

Na počátku založení ERA TRUCK byla stanovena obchodní filozofie „customer-centric, focusing on customer needs“. Abychom tento koncept realizovali, musíme se nejprve orientovat na potřeby zákazníků, poté poskytovat zákazníkům systematické, profesionální a efektivní služby prodeje vozidel a nakonec rychle reagovat na potřeby zákazníků.

S neustálým průlomem v segmentu trhu SHACMAN pro zámořský sektor speciálních vozidel, jak implementovat podnikatelskou filozofii zaměřenou na zákazníka, zorganizovala ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. dne 23. ledna 2024 školení profesionální elity. Na schůzce byla poskytnuta školení a poradenství ve třech aspektech „diagnostiky poptávky zákazníků, analýzy zákazníků a představení produktu“ pro speciální vozidla s cílem vytvořit lídra v oblasti vysoce kvalitních speciálních vozidel.

Vysoce přehledné, 16 bodů marketingu zaměřené na potřeby zákazníků
V mnoha případech nejsou potřeby kupujících speciálních vozů přímo sdělovány servisním pracovníkům SHACMAN a někteří kupující auta dokonce sami popisují informace o poptávce obecně nebo vágně. Obecně je v tomto případě nutné, aby marketéři spekulovali a kladli otázky prostřednictvím zkušeností a přímo či nepřímo uchopovali informace o zákaznících, aby vyřešili část základních potřeb kupujících automobilů. Víme však, že tento způsob komunikace je neefektivní a nedokáže systematicky plně uchopit informace zákazníka. Dnes náš instruktor ERA TRUCK zahájil první třídu školení s „diagnostikou potřeb zákazníků“ a odemkl 16 potřeb zákazníků.

V rámci 16 bodů poptávky musíme konzultovat explicitní potřeby zákazníků, jako je model nákupu vozu, model, množství, dodací lhůta, místo, podmínky nákupu vozu, způsoby platby atd., tyto informace jsou přímo a jasně sdělovány zákazníkům , a přímo se odráží v obsahu smlouvy podepsané oběma stranami. Neviditelné potřeby kupujících automobilů vyžadují, aby marketéři i nadále sledovali, neustále kladli otázky a komunikovali a konkrétně ukazovali instruktorovi výcvikové třídy ERA TRUCK s logickou rámcovou strukturou, jako je identita provozovatele speciálního vozidla, porozumění a používání speciální vozidlo, zdroj kanálu kupujícího vozu a znalost nákupní platformy ERA TRUCK.

Využijte 16 druhů potřeb zákazníka při nákupu vozu a podpisem objednávky získáte dvojnásobný výsledek s polovičním úsilím. Zvládnutí 16 druhů potřeb maximalizuje růstovou hodnotu zákazníků a umožňuje obchodníkům získat uznání spotřebitelů se zkušenostmi a pečlivým vhledem.

Analyzujte skupinový portrét zákazníků a popište charakteristiky jednotlivých nákupů vozu
Existuje mnoho druhů klasifikace charakteristik skupiny zákazníků. Obvykle můžeme zákazníky klasifikovat podle země, provozních podmínek zákazníků a modelů nákupu. Podle klasifikace zemí zvažujeme především přírodní geografické podmínky země, například zda je země převážně hornatá nebo rovinatá. Dopravní podmínky. Je cesta hladká? Nebo jsou cesty drsné a strmé? Podle provozních podmínek zákazníka se dělí především na scénář použití nákupu automobilu, přepravní vzdálenosti, času, hmotnosti nákladu a počtu opakování a tak dále. Podle klasifikace nákupních modelů nás můžeme rozdělit na modely lehké, vylepšené, super a ostatní. Podle těchto tří kategorií můžeme provést specifický skupinový portrét zákazníka, sledovat vlastnosti použití skupiny kupujících, abychom zákazníkovi doporučili přiměřenou konfiguraci těžkého nákladního vozidla, abychom dosáhli větší úspory paliva, větší úspory peněz, odolnější, efektivnější provozní účinek.

Produktová segmentace a produktová diferenciace
Kmotr říká, že člověk, který vidí podstatu věcí v půl vteřině, a člověk, který celý život nevidí podstatu věcí, jsou předurčeni k různým osudům. Přemýšlejte o tom analogicky, osud člověka, který dokáže představit produkt za minutu, a člověka, který jej nedokáže vysvětlit za půl hodiny, se musí velmi lišit.

Ujistěte se tedy, že máte dostatek znalostí o produktech nákladních vozidel. Nejprve produkt segmentujeme z trhu, existují stovky speciálních typů vozidel v oblasti speciálních vozidel, jako jsou postřikovače, cisternové vozy, míchačky cementu, hasičské vozy, bagry, autojeřáby atd. školení se zaměříme na segmentaci produktů funkční oblasti a diferenciaci produktů, jako jsou míchací vozy na cement, Jak podrobně představit zákazníkům technologii produktu, proces, kvalitu a servis, jaký druh technologie se používá v míchačce cementu, německá technologie popř. Čínská technologie? Jaké jsou výhody této techniky? Každý montážní díl speciálního vozidla má pečlivě střeženou základní technologii, jako je motor, variabilní skříň, přední a zadní náprava, kabina, pneumatiky, inteligentní systém Tianxingjian atd. SHACMAN má jedinečnou a jedinečnou technickou výhodu. Jak tyto výhody předat zákazníkům hovorovým způsobem, je hlavní prioritou tohoto školení. Stejně tak musí obchodníci zahraničního obchodu zákazníkovi opakovaně potvrzovat špičkový systém, jako je hydraulický systém, parametry nádrže, parametry radlice, pomocný rám, vstupní a výstupní systém, ochranný systém, proces lakování a montáže atd. , potvrdit, zda špičkový systém splňuje potřeby provozního scénáře zákazníka, a potvrdit, zda jsou špičková značka a cena přijatelné. Zahraniční obchodníci by měli mít nejen solidní znalostní rezervu speciálních vozidel, ale také umět využít kontrastu technických předností a cenových rozdílů různých značek, aby si pro zákazníky vybrali co nejlépe.

Kromě segmentace trhu a hlubokých znalostí produktů poskytuje Era truck zákazníkům také různé styly designu pro specializovaná vozidla. Podle metodiky průmyslového designu provádíme vědecké plánování produktů a uvádíme na trh profesionální designové nátěry, jako je „řada Classic F5“, „Série Peak Cube“ a „Série Animation“. Například kompresor na odpadky, odkazujeme na styl děl holandského abstraktního malíře Mondriana, založený na červené, žluté a modré, a představujeme nové nápady, z nichž vyplývá, že produkty série kompresorů na odpadky SHACMAN jsou jako kouzelné kostky vytvářející barevnou budoucnost. Na základě a nad rámec úrovně produktu se likvidace odpadu rozšiřuje na čisté prostředí a čisté prostředí je spojeno s lepší budoucností, což dává popelářskému speciálnímu vozidlu dobrý význam. SHACMAN nejen hluboce kultivuje oblast produktové technologie, ale také poskytuje diferencované styly malby, aby zákazníkům přinesl nový zážitek a přidal barevné a krásné městské scenérie do domovské země zákazníka.